#who
Sou especialista em Product Design com mais de 20 anos de experiência nas áreas de #design e #tecnologia, sendo os ultimos 10 anos na criação e implementação de soluções centradas no usuário, impulsionando produtos digitais escaláveis e impactantes.
Áreas:
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Telecom
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Logística
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Educação
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Financeira (bancos)
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Saúde
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eCommerce
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Construção Civil
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Gestão de Líderes e Pessoas
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Imobiliária
Minha trajetória combina liderança estratégica, pensamento sistêmico e foco na excelência em design, proporcionando experiências intuitivas e acessíveis. Tenho expertise na gestão de times multidisciplinares, acompanhamento de liderados, desenvolvimento de sistemas de design atômicos, prototipação, desenho de interfaces, análise da experiência do usuário e integração de APIs e IA para otimizar fluxos e processos.
Liderança de Design:
Gestão e desenvolvimento de equipes de design. Gerenciei time global e multidisciplinar, atuando como ponto focal entre Design, Negócios e Tecnologia. Desenvolvimento de PDI para evoluir o time. Facilitei workshops colaborativos de design de serviços para resolver problemas e alinhar desejos dos stakeholders. Liderança em projetos que resultaram em um aumento de 25% na retenção de usuários por meio de melhorias na experiência digital. Liderança de time de design para área gamer, na construção de plataforma de jogos digitais de combate PVP (semelhante ao GTA).
Design
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Human centric design: (design centrado no Usuário) Criação de interfaces e serviços intuitivos, apoiados em pesquisas qualitativas e quantitativas.
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Design Systems: Construção e manutenção de sistemas de design atômicos para escalabilidade e consistência em projetos. Utilização de FIGMA, FigJam
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Acessibilidade: Especialização em padrões WCAG A e AA, promovendo inclusão digital.
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Ferramentas de Design: Domínio em Figma, Miro, Maze, Adobe CC. Experiência com Google Analytics, mapas de calor, análise de CSAT, CES, processos de discovery, análise de entrevistas com usuários, pesquisas qualitativas e quantidativas.
Data
Visualização de dados e transformação de dados complexos em dashboards e relatórios acionáveis. Junção de #PowerBI com Figma e Dashboards interativos. Integração de APIs e soluções de IA para personalizar experiências. Utilização Hotjar e Maze.
Cultura e Idiomas
Comunicação multicultural: avançado em inglês, fluente em português , colaborando com times globais.
Desenvolvimentos
Construí design para ferramentas de gestão para plataformas SaaS, gestão de pessoas, gestão ecommerce, pagamentos e checkout, otimizando fluxos como pagamentos PIX, cadastro de clientes, e relatórios de desempenho. Implementei interfaces para visualização de dados e reporting, traduzindo insights analíticos em ações práticas.
Soluções Escaláveis
Projetei experiências para #Telecom com atividades interativas e fluxos que geraram soluções escaláveis para gestão de clientes, desde onboarding, pagamentos, suporte e pós vendas, reduzindo tempo operacional e aumentando a eficiência, com impacto em mais de 10 milhões de pessoas apenas no Brasil.
Implementação de sistemas de design que reduziram o tempo de entrega de projetos em 70%, utilizando agile e acompanhamento assíncrono.
Construção de ferramentas analíticas que possibilitaram insights estratégicos para decisões de negócios e otimização de processos.
